田女士一籌莫展,之前鬧也鬧過了,宏爾公司根本不理會她,甚至把她當成鬧事的人要報警。
宏爾公司作為小家電知名企業,專走高端路線,確實姿態擺得有些高,并不是平易近人的企業。這是一個企業骨子里的基因,以至于前臺對來訪的客人,也完全沒有禮貌。
舒聽瀾把田女士請到門外,讓她平復情緒,自己進去應對。
她自我介紹,是田女士的代理律師,并且出示相關證件,前臺這才正眼看她,語氣稍緩道
:“我們負責人不在公司,你們改天再來吧。”
“這樣啊,那只能改天再來了。正好田女士今天也約了不少媒體,可以先跟媒體聊一聊?!?br/>
前臺一聽她說約了媒體,也不敢自作主張
:“你們稍等一下,我看看負責人是否回來了?!鼻芭_朝舒聽瀾點點頭,然后疾步往辦公室里邊去匯報工作。
大約過了5分鐘之后,才出來。
“舒律師是嗎?我們邢總請你們進去溝通?!?br/>
其實呢,根本沒有約什么媒體,普通人,相約媒體哪有那么容易,況且對這些問題,每個月都要發生好幾起,沒有重傷,沒有鬧出人命,媒體也懶得報道。
邢總是宏爾的副總,管理公司大小事務,很忙的,這次愿意見田女士,也是因為她請了律師,又說約了媒體,不得不見。
所以態度也不好,冷冷坐在會議桌的那一端,開口說話,語速很快
:“田女士,舒律師對吧?你們的事情,我也有所了解,深表同情。但是根據田女士的交易記錄,她所購買的并不是我們宏爾的產品,所以這事確實輪不到我們來承當責任。我們也一直強調過,消費者購買商品時,一定要從正規的銷售渠道,避免被騙?!?br/>
邢副總很忙,只想快速說話,便離開,也算仁至義盡了,本來就跟宏爾沒關系。
舒聽瀾聽后,倒是不急不緩,把隨身的電腦打開,推到邢副總的面前,說道
:“邢總不妨先看一下這組數據,從近三年來,網上有關宏爾吹風機出現起火的事件,我做了一個統計?!?br/>
她并不與邢總糾結田女士的問題,而是給他看相關的報道。
邢副總挑眉接過她電腦,認真看了一眼這組數據。
之前市場部就反饋過,網上偶爾有相關的事件報道,但都是宏爾假冒偽劣的產品導致,所以只讓市場部門發一個聲明,并未去處理,消費者要買假冒偽劣的產品,他們也沒有辦法啊。
邢總還是第一次看這個數據,比他們市場部做得更詳細。
舒聽瀾道:“雖然這些是消費者購買假冒產品導致的,但對宏爾吹風機的品牌形象也造成了不好的影響,因為有些消費者并不能辨別,到底哪個是真的,哪個是假的。”
邢總:“我們的產品都有防偽標志的,相信消費者只要不貪便宜,從正規的渠道購買,一定能辨別真假?!?br/>
邢總的意思就是,那些買假冒偽劣的產品的人,都是貪圖便宜的,價格差那么多,能是真貨嗎?
一旁的田女士,一口氣提起來,想當場發飆,她哪里貪便宜了?買的是原價的產品。
舒聽瀾按住了她的手,動了一下鼠標,把電腦頁面翻到下一頁
:“邢總,看看這組數據。這是我昨晚加班,把所有購物網站上,這款產品在每家網店的銷量提取做的表。”
表格很清楚,每家店的總交易額,單筆交易額,產品的價格,型號,從多個維度做的表格,一目了然。
這么清晰有條理的問數據,確實讓邢總對舒聽瀾刮目相看。
“這組數據可以證明,買宏爾吹風機的消費者,絕大部分都是貪圖便宜而買的假冒偽劣產品,她們是在所謂的旗艦店,以原價買的假貨。這個行為的背后,其實是因為對宏爾公司品牌的信任,對吹風機質量的信任而購買了,如果宏爾公司放任這些產品繼續在市場銷售,那么損害的不僅是消費者的利益,更是宏爾公司的利益?!?br/>
假冒偽劣產品的總交易額,已高達2000多萬。邢副總也被這金額給震驚住了。
講真的,在這個大環境之下,別人模仿你們家的產品,在網上進行銷售的行為,禁都禁不住,有的做大了,他們還能發個律師函警告或者起訴,但有些小店,如果也去起訴的話,純屬浪費時間,所以這也是沒辦法的事,只能反復和消費者強調,認準商標,認準品牌店。
舒聽瀾:“起訴或者禁止這些網店售賣,是治標不治本?!?br/>
邢總坐直了問:“那舒律師有何高見?”
這句話,正是舒聽瀾想要的,也是她出現在宏爾公司的主要目的