10月26日，上班后，王鴻濤帶著常務副市長張陽等人從市委出發，對冬季供暖問題開展調研。

雪天路滑，高川軍給輪胎上了防護，確保安全。

不過初冬的雪，很快就融化了，地面上只是濕漉漉的，不太滑。

市委書記王鴻濤來到匯通供熱公司等單位查看運轉情況。

匯通供熱公司成立于2007年，現有人員330多人，主要負責銀州高新區集中供熱管理，目前供熱面積已由投產初的70萬平方米增加到現在的640萬平方米。

在匯通供熱公司，王鴻濤走進供熱調度中心、供熱車間，仔細查看供熱鍋爐、換壓器等相關設施，代表市委、市政府感謝廣大職工的堅守與付出。強調，銀州冬季嚴寒，每逢冬春節總是天寒地凍，集中供熱讓每一個家成為最溫暖的地方。一定要堅守崗位，盡職盡責，完善處理各種故障和事故的預案，確保用熱需求，確保萬家溫暖，讓群眾過一個溫暖祥和的冬天。

在銀能集團調研時，負責人針對暖氣不暖的問題向王鴻濤解釋：根據供熱設施管理權限劃分，供熱公司負責一級管網及換熱站的管理與維護，二級管網由小區管理方負責管理維護。首先用戶可一查看家中暖氣是否存在積氣、過濾網堵塞、閥門未打開等現象，若存在上述現象，可自行檢查或者求助物業開啟閥門，加強排氣，清洗濾網，促進循環。

若小區供熱系統運行正常，但暖氣不暖，需聯系物業人員排查二級管網系統及室內供熱設施，并檢查分水器濾網工作情況，如小區物業無法處理，可及時和供熱公司聯系，銀能集團將安排人員實地查看檢測溫度并處理相關問題。

但是很多用戶沒搞清楚狀況，一旦發現暖氣不暖，就開始罵娘，到處投訴，供熱公司也沒有那么多的人一一上門去處理問題，只能排隊。

對于這點，王鴻濤能理解供熱公司的難處，同時也能理解居民迫切的心情，只能說明政府的工作沒做好，前期的排查不細致，便給供熱公司出主意，社會上的管道工很多，可以雇傭一批臨時工，集中把問題解決了，至于費用政府可以承擔。

常務副市長張陽當即表態，這些“臨時工”的費用，由城管局統一打報告，他負責落實。

這一舉措，馬上解決了供熱公司人手不足的問題，很快，家里暖氣有問題的居民們發現，今年的效率比以往更快了一些。

接著，王鴻濤去了來到英雄山路58號院3號樓1單元102室居民劉培志老人的家中，老人今年75歲，家里已經實現了集中供暖，在家里只穿著一件薄薄的羊毛衫，和幾位老伙計一起看報紙聊天。

看到市委書記臨門，劉培志非常高興，告訴王鴻濤，這個小區是1980年建成的，共有5棟樓，150余戶居民，共1000余人。由于小區建成時間比較長，配套設施不完善，沒有實現集中供暖。居民原來都是土暖氣取暖，每年需要3噸炭，還得向樓上搬炭，往樓下搬炭渣，非常麻煩。原來都是孩子幫著搬煤炭，但現在孩子都不在家了，自己年齡也大了，搬不動了。燒土暖氣還很危險，稍微不注意可能會煤氣中毒。室內的溫度很低，即便是燒土暖氣，還必須要在房間內穿上厚衣服。

劉培志表示，小區建成后，他就搬了過來，已經在這里住了三十來年了，年年盼望著能集中供暖，直到今年這個采暖期，總算實現了多年來的夢想，非常感謝王鴻濤。

在英雄山路50號院內，大家看到，由于沒有在地下預留管道，暖氣管道都高架了起來，從上面通過。203室65歲的程青老人告訴王鴻濤，剛剛搬到這個小區的時候，大家都覺得應該實現集中供暖，也曾經多次找相關部門協商，由于種種原因，一直沒能實現集中供暖。

307室60歲的孫守連老人說，隨著周邊房地產的開發，小區周邊就成了一個“孤島”小區，沒有管道煤氣、沒有自來水一戶一表，沒有集中供暖。小區的老人比較多，特別需要集中供暖。

城管局局長馬玉山說，接到書記批示后，供熱公司緊急行動，9月開始動工鋪設暖氣管道，終于在今年集中供暖的第一天，小區實現了正常供暖。